1.玩家可以通过账号在“安全中心”内设置过的密保问题、密保邮箱、密保手机进行找回密码，进入“多玩通行证首页”>点击“忘记密码”，根据页面提示输入相关内容。

2.玩家在不能通过密保问题、密保邮箱、密保手机自行找回密码的情况下，请通过申诉进行找回。

YY账号申诉：http://complaint.duowan.com/udb/complaint/YY/first_step.jsp

YY账号申诉说明教程：http://bbs.duowan.com/thread-18869226-1-1.html