错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，提示错误691可能是以下原因：

  1：域名出现错误（用户名或密码输入错误）。

  2：电话或宽带到期欠费造成。

  3：服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

  4：硬件故障。

  出现错误691的解决方法：

  1、故障时一定要仔细判断，帐号密码的大小写、帐号前后的空格，很难分辨出来。所以当出现691错误时，可以尝试把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

  2、帐号欠费：ADSL宽带用户欠费后，宽带接入服务商会将该帐号暂时停用，用户交清欠费后，帐号不一定会马上启用，这时如果拨号，也会出现错误691的提示。

  3、宽带服务商限制了你帐户使用数目，如果别人正在使用你的帐号，你拨号就是错误691，请检查同时使用此帐号的人数。

  4、一个帐号最好只在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，可能会提示错误691。

  5、由于某种原因，帐号不正常掉线，例如：电脑突然断电。服务器那边还没断开，你的用户还在登录状态，和上面情况类似，所以错误691。这种情况你只需将电脑、Model调制解调器重启，过5—10分钟分重试一般就会好。

  6、电脑禁用网卡后或网卡未正常驱动也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。

  7、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户帐号的安全，宽带服务商将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定，这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL帐号的漫游），而且一个端口只限一台电脑上网，如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

  8、当电脑上安装了两块本地网卡并且同时启用时。导致MAC地址绑定错误，出现691错误代码，建议禁用其中一块网卡。

  实际解决经验

  一、同一地点更换台式机、笔记本后出现问题

  本来使用台式机，可以上网，换了一台笔记本后就无法连接网络，错误代码691。或者笔记本换成了台式机，这种机器更换了经常使用环境后导致的错误691，最可能的情况就是密码输入错误，大小写前后的空格一定要检查清楚再次尝试输入。

  另一种可能就是原本上网的机器网卡的MAC码已经被绑定了，我们只需在更换后的机器系统中修复MAC即可，解决方法如下：

  1.点击开始——运行——输入 CMD

  2.打开了命令提示符后输入 ipconfig /all

  3.然后找到“physicaladress”或者“物理地址”后面的六组字符。把它用纸记下来，这就是MAC码

  4.然后在出现691的电脑里右键点击我的电脑

  5.选择属性——硬件——设备管理器——网络适配器——双击打开“网卡”属性窗口

  6.选择“高级→network address”项，将里面的值修改为可上网的网卡MAC（可以咨询网络服务商），其形式是“00E0B0E6E0PE”［注意中间没有“-”，确定保存即可。

  二、正常上网，突然出现错误691

  突然出现691的情况，绝大多数都是因为，宽带欠费所致。解决方法非常简单，你只需拨打网络供应商的服务电话，转人工服务，首先询问宽带是否欠费，如果正常，告诉其错误691，等待解决即可。供应商电话：电信10000，铁通10050，联通10010。